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12月最初の朝
/カテゴリ: つぶやき/作成者: lauleaおはようございます laule’aです
今日から12月
早いですね もう師走の月
昨夜、お花屋さんにいったのです
対応してくれた男性スタッフの方の接客が
とても感じよくて 気持ちよくお花を買えました^^
元気な笑顔とハキハキした話し方
お客様目線での対応
改めて接客の大切さを感じ、見習おうと思いました^^
12月スタートの朝は 冷たい雨ではじまり
外は寒いけれど 心が暖かくなりますように
北習志野駅徒歩3分
エステサロン laule’aラウレア
北習志野エステ ラウレア「勧誘しない」
/カテゴリ: ラウレア/作成者: lauleaこんにちは laule’aです
エステって聞くと、みなさん何となく 行きたいけど、でも・・・
『勧誘される!』とか『高い化粧品を買わされるかも』なんて心配になったり
しませんか?
私もその昔まだエステを受ける側だった時、エステ=勧誘される が頭にあって
なかなかエステサロンに脚が向きませんでした
私がこのお仕事に携わる様になった時、一番心が重たかったのもそこでした
laule’aを開店する前に、いくつかの他のサロンで働いていましたが
やはり会社としての方針で、勧誘的なお話をしなければならない機会が幾度となくありました
コース中に沢山沢山 ご自身の心をさらけ出して色々なお話をして下さるお客様や
私を信じて、あまり大きな声では言えない話しをしてくださったりするお客様
そうやって少しづつ信頼していただけ、心を開いてくださるようになったお客様に
勧誘的なお話をするのは 信頼を壊すようで、とても心が重たかったです
もちろん 勧誘がいけないことと言ってるのではありません
そのお客様の状態に合わせて、本当に必要なものはご提案するのは、むしろした方がいいと思いますし
選択肢のひとつとして、お客様に情報を提供するというのは
大切だと思います
ただ そこにはお客様と施術者との信頼関係が成り立ってこそ
『話しを聞いて下さる』『耳を傾けてくださる』のではないかと思うのです
信頼があるからこそ、ご提案を喜んでくださるのではないかと思うのです
本当に必要なものを、必要なご提案を
本当に聞いていただきたい時以外は
これからも 勧誘・セールスなどは一切するつもりはありません
私がこのlaule’aを開店する時、最初に決めたことは
絶対に無理な勧誘や押し売り的なセールスはしない、です
ですから安心して ご来店ください^^
北習志野駅徒歩3分
エステサロン laule’aラウレアで
お待ちしております^^